(一)、服务特点
增值服务
　　百度在提供网络推广基本服务的同时，还为企业完整导入网络营销的理念，诊断并解决网络营销存在的问题，提供选型建议并通过持续改进帮助企业获得全面收益，这些服务超越了简单的使用指导，为企业带来额外的价值。
全程服务
　　网络灯塔贯穿了网络营销所涉及的所有环节，从咨询、诊断、选型、使用指导、效果监控到不断改进，全程与企业共同成长，达到企业长久共赢的目的。
个性化服务
　　中小企业由于基础、规模和行业千差万别，开展网络营销不能一概而论。百度拥有业内最专业的咨询顾问，针对不同行业、不同规模、不同产品的企业都能提供最适合企业个性化的解决方案。
本地化服务
　　百度正式授权的地区服务中心，均经过严格培训、考核和认证后方可取得资格。这些地区服务中心分布在全国各地数十个城市中，保证可以快速响应企业需求，第一时间为企业解决问题。

百度竞价排名“网络灯塔”服务内容包括：咨询服务、诊断服务、选型服务、使用指导、效果评估。
·咨询服务
　百度拥有了业内最优秀、经验最为丰富的网络营销专家团队，可以提供各种网络营销咨询、理念和实战培训，可以为企业导入完整的理念体系。
·诊断服务
　百度网络营销专家可以为企业网络营销现状进行诊断和评估，包括网站质量、产品描述、推广手段、投入产出等方面，并为企业提出权威的建议和解决方案。
·选型服务
　百度根据企业特点有针对性地介绍和分析现有各种网络营销的优势、特点、帮助企业寻找适合自身的网络营销模式。
·使用指导
　百度咨询顾问会为企业提供开户注册服务，针对企业不同需求设定个性化功能设置。

·效果评估
-竞价排名监控
　　1、访问统计报告
　　百度竞价排名系统提供详实的关键词统计报告、分地域统计报告等，通过这些报告让企业及时了解竞价排名消费情况及潜在客户访问量或分布情况。
　　2、流量统计软件
　　下载第三方网站流量统计软件，例如，统计计数器、页面统计、访问量统计等，通过这些数据与百度报告进行比对，对潜在客户关注产品及购买行为进一步监控。
　　3、监控效果手段
　　除了以上两种方法，通过百度咨询顾问指导，企业还可以自行使用以下监控手段：在接听咨询电话时，询问每一个用户是从何处得知该产品或服务的。采用此种方法，客户的答复往往是“在网上看到的”，仍无法准确地统计出每个服务提供商的数据。
　　适用于：只采用一种网络营销方式，为每一个网络营销方式选择不同的促销信息，根据来电咨询不同信息来判断该用户的来源。

7×24小时
　　7×24小进的全天候服务是百度对企业的承诺，在周末、节假日、8小时之外有专职客服人员值班解决企业的各种疑问。

系统稳定
　　百度竞价排名系统可做到快速响应，保证99.9%系统稳定性，是具有亲和力、人性化的企业服务系统。

统计报告
　　百度承诺为企业提供详实、真实的关键词统计报告。

一站式服务
　　高效、周到、可信赖的专业服务是百度不懈追求的企业服务目标，保证第一个响应的服务人员能够及时解决问题

企业投诉
　　百度设有投诉部门，承诺企业投诉将在两个工作日内回复，并与企业沟通协调解决，直到企业满意为止。

企业信息保密
　　百度承诺不公开企业的名称、地址等用户信息。除非用户授权百度透露这些信息或者相应的法律及程序要求百度提供用户的资料。